Un rapport de service clientèle aux demandeurs de visa

Nous gérons le processus de visa de façon stricte mais équitable afin de protéger pour le mieux les Etats-Unis.   En même temps, nous sommes engagés  à la franchise
Qui a toujours fait la notoriété des Etats-Unis.  Nous faisons bon accueil et encourageons le voyage aux Etats-Unis.  Nous promettons au demandeur de visa :

• De vous traiter avec dignité et respect, même si nous ne pouvons pas vous accorder un   visa ;
  
• Nous vous traiterons en tant qu’individu et votre cas comme unique ;
  
• Nous vous rappellerons que pour vous une entrevue de visa peut être une expérience nouvelle ou intimidante et que vous pouvez être nerveux ;
  
• Nous emploierons le temps limité de l’entrevue à obtenir l’image la plus complète possible de votre planning de voyage et de vos objectifs ;
  
• Nous emploierons les ressources disponibles pour permettre à tous les demandeurs d’obtenir des rendez-vous afin de voyager à temps, que ce soit pour affaires, études ou autres engagements importants ;
  
• Nous publierons une information détaillée et précise sur les formalités de visa ainsi que les procédures de la demande sur le site web de l’ambassade et du consulat ;
  
• Nous fournirons des informations sur les délais pour un rendez-vous sur le site web de chaque ambassade et consulat sur http://travel.state.gov et ;
  
• Nous vous donnerons les raisons du refus éventuel de votre visa.

Par ailleurs, si vous êtes :

• Etudiant, nous ferons de notre mieux pour vous assurer un rendez-vous et, si vous êtes qualifié, vous délivrer un visa dans un délai qui vous permette de démarrer vos cours.
  
• Une personne voyageant pour une raison médicale ou une évacuation humanitaire d’urgence, nous accélèrerons la procédure pour les gens dont la vie est menacée.
  
• Voyageur d’affaires, nous mettrons en place les mécanismes appropriés pour faciliter le voyage d’affaires et accélérer la procédure pour des cas d’intérêt particulier pour des compagnies américains.

En même temps, nous attendons de la part du demandeur de visa :

• Planifier votre voyage et d’introduire votre demande de visa le plus tôt possible ;
• Remplir votre demande de façon complète et précise ;
• Soyez préparé à exposer votre but et votre planning de voyage ;
• Préparez-vous à l’entrevue en vous montrant capable d’exposer clairement et précisément vos intentions.